Ruilen en retourneren

Kunstgrasaccessoires.nl streeft naar 100% klanttevredenheid. Natuurlijk is het altijd mogelijk dat u niet helemaal tevreden bent over het geleverde product. Wij vragen u dit aub per e-mail aan ons te melden. U zult vervolgens binnen 24 uur, op werkdagen, na ontvangst, van ons antwoord krijgen betreffende de verdere afhandeling. In sommige situaties is het nodig een aantal nadere vragen te stellen. Hiervoor wordt u dan telefonisch gecontacteerd.

Retourneren van Pakketten

Indien uw pakket is geleverd met een pakketdienst kunt u gebruik maken van de onderstaande stappen!

1. Vraag onze klantenservice om een retourformulier.
2. Vul deze compleet in.
3. Dit formulier stopt u in het te retourneren pakket.
4. De verzending kunt u doen bij het dichtsbijzijnde pakketleverancier. (de verzendkosten zijn voor uw rekening.)
5. Risico op beschadiging zijn voor u als koper.
6. Na ontvangst van het retour gestuurde product, zal Kunstgrasaccessoires.nl het product door een deskundige laten inspecteren. U ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Kunstgrasaccessoires.nl wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een gedeelte daarvan terug binnen een uiterlijke termijn van 30 dagen. Let op: goederen die zijn geretourneerd zonder een bijgevoegd retourformulier komen niet in aanmerking voor volledige of gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag! 

Let op; Maatwerk producten komen niet in aanmerking voor een retourprocedure.